EXPÉDITION

Délais d'expédition et de traitement

Q : Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive ?

R : En raison d'une forte demande, veuillez prévoir 2 à 4 semaines pour la réception de votre commande. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons dur pour traiter chaque commande avec soin.

Q : Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

R : Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée et vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi.

Tarifs et méthodes d'expédition

Q : Quels sont vos tarifs d'expédition ?

R : Les frais d'expédition varient en fonction de votre emplacement et du poids total de votre commande. Le coût d'expédition exact sera calculé au moment du paiement. Nous nous efforçons d'offrir des tarifs compétitifs et des options d'expédition fiables.

Q : Quelles méthodes d’expédition utilisez-vous ?

R : Nous faisons appel à plusieurs transporteurs réputés pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps. Le mode d'expédition sera sélectionné en fonction de votre emplacement et de la taille de votre commande.

Expédition internationale

Q : Expédiez-vous à l’international ?

R : Oui, nous proposons des livraisons internationales vers de nombreux pays. Veuillez noter que les délais et tarifs d'expédition pour les commandes internationales peuvent varier. Les frais de douane, taxes ou droits d'importation applicables sont à la charge du client.

Suivi de votre commande

Q : Comment puis-je suivre ma commande ?

R : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur le site Web du transporteur.

Q : Mes informations de suivi ne sont pas mises à jour. Que dois-je faire ?

R : Il peut parfois falloir quelques jours pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si vous avez des inquiétudes ou si vos informations de suivi n'ont pas été mises à jour après plusieurs jours, veuillez nous contacter à l' adresse support@pawesome-essentials.com pour obtenir de l'aide.

Retards et problèmes

Q : Que se passe-t-il si ma commande est retardée ?

R : Bien que nous nous efforcions de livrer votre commande dans les délais estimés, des retards peuvent parfois survenir en raison de circonstances imprévues. Si votre commande est considérablement retardée, veuillez nous contacter à l' adresse support@pawesome-essentials.com et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Q : Que dois-je faire en cas de problème avec ma commande ?

R : Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, comme des articles manquants ou des dommages pendant l'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client à support@pawesome-essentials.com ou info@pawesome-essentials.com . Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement.

Contactez-nous

Pour toute question ou préoccupation concernant l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

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